Confirmando a expansão do mercado de compras ao domicílio, foi definido pela primeira vez um sistema de proteções mínimas para os “compradores”. O ponto de Mario Sassi, autor do Blog-Notas sobre o trabalho
No começo nem era considerado uma “tarefa”. Os primeiros da família, confiados aos mais novos que iam voluntariamente às lojas para poderem ficar com o resto da conta das compras. Depois confiado exclusivamente a voluntários que, principalmente no mês de agosto na cidade com todo o comércio do bairro fechado, faziam as compras essenciais para os idosos ou pessoas impossibilitadas de se locomover. Uma atividade gratuita. No máximo recompensado com uma pequena gorjeta. A inovação na logística, a evolução dos serviços, a fronteira cada vez mais tênue entre as lojas físicas e as oportunidades oferecidas pela tecnologia transformaram-no num negócio muito interessante. Faltava uma peça para completar o quebra-cabeça. Seu reconhecimento como “trabalho”.
A HISTÓRIA DE EVERLI
Esta história nasceu em Verona em 2014. A partir de uma plataforma web capaz de permitir a qualquer pessoa encomendar mantimentos no seu supermercado preferido e recebê-los em casa num pouquíssimo tempo que se chama “Supermercato24”. Foi liderado por Federico Sargenti, um antigo gestor da Amazon que lançou o negócio de bens de consumo em Itália e Espanha. A partir de julho de 2021, o Supermercato24 passou a se chamar Everli.
A Everli pretende hoje relançar através da internacionalização e da colaboração com grandes grupos de comércio retalhista. A empresa foi recentemente adquirida por Salvatore Palella (fundador da Helbiz). O primeiro passo foi nomear Jonathan Hannestad como CEO do mercado.
“Tenho certeza – diz Hannestad – que, graças a investimentos específicos para melhorar a tecnologia e a marca e a um sólido plano estratégico para fortalecer nossa rede de parcerias, poderemos fazer da Everli uma referência cada vez mais reconhecida para compras online, com foco no mercado italiano, mas com objectivos de crescimento também a nível internacional". “Queremos transformar Everli não só num líder indiscutível no mercado italiano, mas também num ponto de referência em inovação e qualidade no serviço de entrega de compras ao domicílio”, comentou Salvatore Palella. “O desafio envolve a rentabilidade da plataforma no curto prazo e envolve investimentos em tecnologia, interface de usuário e parcerias estratégicas para otimizar todos os aspectos da experiência de compra”.
PROTEÇÕES PARA “COMPRADORES”
Numa perspetiva de relançamento, o acordo de 19 de fevereiro entre a Assogrocery com a Nidil-Cgil, a Felsa-Cisl e a Uiltemp-Uil foi também decisivo para regular o setor ao prever pela primeira vez um conjunto de proteções mínimas para os “compradores”. Personal Shopping é uma nova tendência no mercado de entrega em domicílio em rápida expansão. “Na Everli, nos concentramos em proporcionar tranquilidade aos clientes mais exigentes, permitindo-lhes fazer facilmente um pedido de compras semanais em sua loja favorita em minutos e recebê-lo no mesmo dia, graças ao nosso serviço dedicado.”
O acordo sindical é um ponto de viragem importante, como sublinhou Dario Di Vico “embora os compradores (cerca de 2500) sejam um nicho, o acordo alcançado é um exemplo que pode ser replicado. Pense no trabalho de cuidados pessoais realizado pelas plataformas digitais, dos professores de reprovações escolares até os cavaleiros mais famosos que não possuem acordo nacional próprio, mas apenas um contrato corporativo de uma única sigla ( Just Eat )”.
Em substância, a hipótese prevê uma compensação que varia entre 12,50 euros em 2024 e 13,50 euros em 2026 por cada trabalho (com duração convencional de uma hora); um subsídio de disponibilidade de 1,30 euros por hora que permitirá finalmente reconhecer economicamente o tempo de espera, mantendo a liberdade de aceitação de tarefas; uma saturação mínima de 75% do tempo de disponibilidade; sobretaxas aos domingos e feriados.
E depois, os direitos sindicais, como assembleia, representação, quadro eletrônico; transparência e não discriminação de quaisquer sistemas de avaliação com a disponibilização de reuniões específicas para compartilhar o funcionamento do algoritmo; Cobertura do Inail e possibilidade de eleger representantes para a segurança dos trabalhadores; melhoria da maternidade, doença, licença parental, tratamento financeiro de acidentes. As reuniões com os trabalhadores interessados ocorrerão nos próximos dias.
COMO CHEGAMOS AO ACORDO COLETIVO NACIONAL
As advogadas Simone Carrà e Laura Corbeddu apoiaram a Assogrocery, associação que representa as empresas que operam no setor da mercearia eletrónica, nas negociações sindicais que levaram à assinatura deste Acordo Coletivo Nacional para o setor com NIDIL-CGIL, FELSA-CISL e UILTEMP -UIL em conjunto com delegações sindicais de consumidores. A assinatura surge após vários meses de trabalho, durante os quais as partes discutiram os níveis de protecção dos Shoppers, incluindo uma remuneração mínima por tarefa, bónus e acréscimos (por exemplo, no caso de actividades realizadas aos domingos e feriados), quilometragem reembolsos e subsídios de disponibilidade.
“Este é um marco histórico, não só para o setor de e-mercearia, mas para todo o mercado, porque o acordo representa um exemplo para todo o mundo de colaborações via plataforma digital – declara Alessandro Angelini Vice-Presidente da Assogrocery, que acompanhou pessoalmente durante todo o negociações sindicais. É a primeira vez que uma associação comercial chega a um acordo com os sindicatos confederais que reconhece a especificidade das colaborações autónomas no sector em comparação com o modelo de trabalho tradicional e, ao mesmo tempo, define uma estrutura acordada de protecções e direitos específicos .
Angelini sublinhou também a importância da participação dos diretamente envolvidos. “Nunca teríamos alcançado este resultado se um grupo de Consumidores, há mais de três anos, não tivesse iniciado um caminho de relações sindicais inovadoras e complexas: creio que o seu contributo foi decisivo na criação do contexto de consciência e identidade sindical que fundiu-se no caminho realizado com a união confederal”.
“Da gig economy, dos biscates puros e simples, o mercado está a evoluir no sentido da estabilização de algumas figuras profissionais específicas, o contrato responde a esta nova necessidade e além dos shoppers, tem um público potencial de pelo menos 300 mil pessoas que trabalham através de plataformas digitais”, comenta Matteo Parmigiani da Felsa CISL. Mas será que a primeira vez dos compradores pode ser um viático para levar a questão dos entregadores de comida de volta a mãos mais ativas? “Em princípio, certamente sim”, concluiu Parmigiani.
Esta é uma tradução automática de uma publicação publicada em Start Magazine na URL https://www.startmag.it/economia/shopper-contratto-nazionale/ em Sat, 06 Apr 2024 13:29:03 +0000.