A Humane alertou seus usuários do Ai Pin para “pararem imediatamente” de usar o estojo de carregamento que vem com o dispositivo vestível sem tela, pois pode representar um “risco à segurança contra incêndio”. Em um e-mail aos clientes na quinta-feira, a startup atribuiu o problema às células de bateria de baixa qualidade fornecidas por um fornecedor terceirizado.
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A Humane disse que identificou um problema de qualidade com as células da bateria ao analisar o relatório de um cliente sobre um problema de carregamento. Diante do risco, a empresa sediada em São Francisco disse que desqualificou imediatamente o fornecedor de baterias em questão e está em processo de procura de um novo fornecedor.
Humane oferece uma assinatura gratuita como compensação
Anunciado como o futuro pós-smartphone, o Ai Pin é um computador que é usado magneticamente nas roupas do usuário e projetado na palma da mão, em vez de ter uma tela. O dispositivo vem com dois amplificadores de bateria, uma base de carregamento, um estojo de carregamento, um cabo e um adaptador.
No e-mail postado por alguns usuários nas redes sociais, Humane enfatizou que o problema está isolado apenas em algumas células da bateria e não está relacionado ao design de hardware do estojo de carregamento. Ele disse que os amplificadores de bateria e a base de carregamento do Ai Pin não foram afetados e permaneceram seguros para uso contínuo.
“Por precaução, estamos entrando em contato com você hoje para pedir que pare imediatamente de usar e carregar o acessório do estojo de carregamento devido a um problema com algumas células da bateria”, explicou a empresa.
Aqui está o e-mail que @humane me enviou sobre o estojo de cobrança:
Estranho que eles estivessem enviando isso para meu e-mail de trabalho… não para o e-mail associado à minha conta e serviço Ai Pin pic.twitter.com/oL5rrmVikk
–Ray Wong (@raywongy) 5 de junho de 2024
A Humane ofereceu aos usuários do Ai Pin dois meses grátis do serviço de assinatura necessário para a maioria de seus recursos, como compensação por células de bateria danificadas.
O gadget custa US$ 699, mas as pessoas também pagam uma assinatura mensal de US$ 24 para usar muitos dos recursos do pin. A Humane não divulgou a falha fora do e-mail de aviso.
Defeito na bateria pode atrapalhar venda de US$ 1 bilhão
A Humane foi fundada em 2018 por dois veteranos da Apple, Imran Chaudhri e Bethany Bongiorno. A start-up levantou US$ 230 milhões de investidores, incluindo o CEO da OpenAI, Sam Altman .
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Seu principal produto, Ai Pin, estreou com críticas desfavoráveis há algumas semanas. Um revisor que testou o pin por duas semanas concluiu que "Ai Pin é uma ideia interessante que está completamente inacabada e totalmente quebrada de muitas maneiras inaceitáveis".
Segundo Humane, o aparelho tem como objetivo ajudar as pessoas a melhorar sua produtividade por meio de comandos de voz viva-voz para fazer ligações, enviar mensagens ou acessar informações da Internet.
No entanto, a falha recém-descoberta na bateria não ajuda as tentativas contínuas dos fundadores da Humane de vender a empresa por US$ 1 bilhão após um lançamento difícil.
Reportagem criptopolitana de Jeffrey Gogo