Acredite ou não, a maioria das pessoas agirá razoavelmente se receberem uma variedade de incentivos. O truque é saber qual é a motivação de uma pessoa e saber quais mudanças guiarão as ações de maneira previsível. Isso não é novidade, mas o que continua a nos confundir como humanos são as consequências não intencionais. Isso é espetacularmente ilustrado em um estudo realizado para testar a eficácia das multas para os pais por buscarem seus filhos no final do jardim de infância. A creche teve um problema com os pais chegando atrasados e acharam que uma multa de US$ 3 ajudaria a reduzi-lo. O resultado? O atraso foi MUITO alto. Os pais eram loucos? De forma alguma. O custo do atraso estava no contrato social (os pais se sentiam culpados pelo atraso). Depois que uma etiqueta de preço de US$ 3 substituiu a culpa, os pais agora não se sentiam culpados pelo atraso e pagavam uma multa aceitável. Os pais agiram racionalmente, mas os efeitos foram opostos ao desejado.
No mundo das mídias sociais, tanto os criadores quanto o público podem parecer insanos, mas o próprio modelo está na verdade promovendo esse comportamento, conforme cada vez mais estudos estão mostrando. O sistema de 'curtidas e compartilhamentos', de acordo com um estudo de Yale , mostra como os incentivos para que os criadores produzam conteúdo sensacional e as reações intensas que resultam de comentários tóxicos proporcionam recompensas monetárias ou emocionais aos envolvidos. Os governos também estão prestando atenção, com o Congresso pedindo mudanças no próprio modelo de negócios para evitar essas consequências indesejadas. Com os Estados Unidos como principal exemplo, as mídias sociais agravaram a polarização da sociedade em relação à guerra civil, levando à violência, ao discurso de ódio e à incapacidade do Congresso de criar uma legislação produtiva.
Qual é a culpa?
A partir da pesquisa, fica claro que a mídia social é a causa de muita toxicidade em nosso mundo moderno. Mas não é o fato de que uma pessoa normal agora tem voz. O problema decorre do algoritmo todo-poderoso e da forma como as recompensas são concedidas. Para os criadores, há muito pouca chance de que uma carreira nas mídias sociais seja possível. No entanto, muitos criadores ainda passam de 80 a 100 horas por semana criando, produzindo e selecionando conteúdo para um público modesto.
Isso é bom se for sua coisa, mas não se você não puder pagar as contas. É preciso um grande público para patrocinadores e receita publicitária para gerar receita real e criar um grande público, o método mais direto é criar um show. Seja o melhor no que faz ou gere uma fúria de energia emocional que atrairá apoiadores e inimigos apaixonados. Como se costuma dizer, "compromisso é compromisso". Os melhores criadores sabem disso e usam para aumentar curtidas (e não curtidas), compartilhamentos e comentários. Os criadores, mesmo aqueles que parecem produzir toxicidade e ódio, agem racionalmente de acordo com as regras que lhes foram dadas.
Como corrigimos o sistema?
Embora haja a tentação de desconectar todo o conceito de mídia social, a verdade é que a mídia social também mudou o mundo para melhor. Estamos mais intimamente relacionados com aqueles que amamos, movimentos de base são possíveis em todo o mundo e foram creditados por derrubar governos corruptos. Arte nunca vista antes foi criada, compartilhada e apreciada por bilhões de pessoas. E mesmo que discordemos deles, as pessoas receberam uma plataforma e podem alcançar um público global se o que eles têm a dizer ressoar.
A chave para resolver a toxicidade das mídias sociais está na estrutura de motivação/recompensa. E mesmo que nenhuma das plataformas Web2 que usamos hoje tenha se dado ao trabalho de se adaptar (elas lucram com o envolvimento de todos os tipos, então por que deveriam optar por mudar?). No entanto, a Web3 oferece várias estruturas-chave que mudam completamente o jogo, e já existem plataformas sociais Web3 que estão virando todo o sistema de cabeça para baixo.
Substituição de "Gráfico Social" por "Gráfico de Valores"
Talvez a melhor ilustração dessa nova indústria seja a Taki , uma plataforma Web3 em seu estágio Alpha que criou uma base para os criadores (e o público) ganharem por meio de engajamento produtivo. Por que é diferente? Existem três razões principais.
Economia no aplicativo
Como o Web3 é alimentado por blockchain, isso significa que o Taki pode ter sua própria moeda no aplicativo ($ TAKI). Isso é fundamental porque, quando os usuários ingressam na plataforma, eles podem comprar $ TAKI para usar como uma "moeda de engajamento", dando sugestões aos criadores que eles apoiam, ganhando sugestões de comentários / engajamentos de qualidade e usando tokens para interagir mais diretamente com seus favoritos criadores. De certa forma, a Web3 permite que criadores e seus públicos interajam de maneiras que só vimos por meio de plataformas externas. Em vez de sua plataforma de mídia social tradicional, mais Patreons, mais Locals e mais Kickstarter se você iniciar um projeto, você só terá Taki que pode executar todas essas funções. Em breve, os criadores também poderão cunhar seus próprios tokens na plataforma, o que oferece ainda mais personalização.
Compromisso direto
A economia no aplicativo permite que os criadores, por falta de termos melhores, se concentrem na criação. Em vez de gerenciar dez plataformas diferentes, eles podem passar o tempo gerenciando uma única plataforma com seus fãs e passar o resto do tempo produzindo conteúdo e interagindo com sua comunidade. Imagine o aumento da criatividade que poderia ocorrer se 80% do tempo de um criador não fosse gasto pulando fora da plataforma e mantendo partes separadas do envolvimento da comunidade. Além disso, a Web3 oferece várias oportunidades de engajamento direto que geram dinheiro diretamente para os criadores, e isso é conveniente o suficiente para que os fãs realmente se conectem com seus criadores favoritos.
A cauda longa
Um efeito muito interessante da estrutura de Taki é que criadores de todos os níveis podem começar a ganhar uma renda por seu trabalho. Não apenas os 1-5% dos criadores mais ricos são recompensados com a grande maioria da receita da plataforma. Com os criadores escolhendo como interagir com os fãs, com os fãs escolhendo como interagir com os criadores e ambos sendo recompensados, não há necessidade do temido algoritmo, não há necessidade de anúncios forçados e não há necessidade de incentivar o comportamento tóxico. Essa é a estrutura de incentivo/motivação que procurávamos, e a Web3 tem o potencial de substituir o ambiente tóxico de mídia social que causa danos reais hoje.
Ansioso
A verdadeira lição aqui não é um apelo à ação de que precisamos para mudar as coisas. Não acontece com frequência, mas a solução já é conhecida e é lançada enquanto falamos. A única ação de nossa parte é buscá-la enquanto ela se prepara para o mainstream, então nos preparar para abraçá-la e torná-la nossa.