A HP impediu o uso de cartuchos não originais e (indevidamente) coletou dados do cliente, de acordo com a Autoridade Antitruste. Todos os detalhes sobre a sanção da Agcm contra a gigante HP
Multa de 10 milhões para Hp. A empresa de Palo Alto impediu o uso de cartuchos não originais: as impressoras reconhecem produtos "imitações" e se recusam a imprimir.
aqui estão todos os detalhes
O FINO
A Agcm multou a HP em 10 milhões de euros, considerada culpada de práticas enganosas e agressivas. O objeto do detalhado procedimento de investigação contra a empresa sediada em Palo Alto, que encerrou 2018 com faturamento de aproximadamente 58 bilhões de dólares e lucro de aproximadamente 5 bilhões de dólares, é a introdução de restrições ao uso de cartuchos. de tinta / toner não genuíno.
O QUE A HP FAZ
Em particular, conforme verificado pela Autoridade Antitruste, "a HP teria introduzido limitações no uso de recargas de tinta de terceiros em impressoras de sua própria marca por meio de instruções específicas contidas no firmware das mesmas, o que impediria as impressoras de funcionar, fornecendo uma mensagem de erro quanto à qualidade das recargas de tinta se diferente das originais ”, lê-se o texto do dispositivo.
SISTEMA DE DIFERENCIAÇÃO
A HP, em vários modelos vendidos na Itália de impressoras com tecnologia jato de tinta e impressoras com tecnologia laser, "a partir do final de 2016 e final de 2017", explica Agcm, "instalou um sistema de diferenciação na autenticação entre impressora e cartucho – denominado Dynamic Security ou DS (Dynamic Security) 32 – que tem por objetivo reconhecer se os cartuchos inseridos não estão equipados com circuito eletrônico original HP e neste caso impedir o funcionamento da impressora ”.
SEM ESCOLHA GRATUITA
Ao fazê-lo, a empresa de Palo Alto evitou "o exercício da livre escolha do consumidor" em relação a marcas que permitem condições económicas mais vantajosas, sem perdas significativas de desempenho "e, de facto, obrigando os consumidores a comprar Recargas da marca Hp ”, escreveu Agcm por escrito .
ASSISTÊNCIA
Tem mais. Mesmo diante do pedido de assistência, a HP avisou aos clientes que para restaurar a funcionalidade original da impressora era necessário substituir o "cartucho em uso por uma marca HP". Apenas “em algumas situações teria sido possível contornar este bloqueio da impressora, mas apenas realizando uma“ atividade chata e repetida de fechar os avisos ”, diz o dispositivo.
SEM AVISO
A HP também é culpada de ter "falhado em informar adequadamente os consumidores – no momento da compra – da presença desta limitação relevante e significativa, levando-os a acreditar que devem substituir cartuchos de tinta / toner não originais devido a deficiências ou defeitos nestes últimos. e, portanto, usar apenas os cartuchos originais ".
COLEÇÃO DE DADOS
A empresa também coletou dados do consumidor sem aviso prévio. Hp, escreve a Agcom, “dados de consumo relativos aos cartuchos usados, originais ou não: dados usados tanto para criar um banco de dados útil para formular suas estratégias comerciais, quanto para negar assistência a impressoras que usaram cartuchos não originais, dificultando daí a prestação da garantia legal de conformidade ”.
Aqui, a disposição Agcm.
Esta é uma tradução automática de uma publicação publicada em Start Magazine na URL https://www.startmag.it/innovazione/perche-lantitrust-stampa-una-maxi-multa-ad-hp/ em Wed, 09 Dec 2020 13:46:39 +0000.