A Agcom sancionou a Tim, a Vodafone e a Wind Tre pelo mecanismo de renovação das ofertas mensais. Todos os detalhes
Mais de 2 bilhões de euros em multas para Tim, Vodafone e Wind Tre. A Agcom decidiu assim sancionar o mecanismo de renovação da oferta mensal no caso de não ter sido efetuado um reforço útil. Vamos passo a passo.
O POBRE MECANISMO
Vamos começar com o mecanismo colocado na base. Tim Vodafone e Wind Tre nos últimos meses, quando o utilizador de um contrato pré-pago fica sem crédito e não faz uma recarga útil, ao renovar a oferta mensal de voz, dados e SMS, deixam de bloquear o tráfego. Eles continuam a oferecer o serviço em troca de uma taxa adicional que será deduzida da próxima recarga. O mecanismo é automático.
A INTERVENÇÃO DA AUTORIDADE
O usuário, portanto, nunca deu consentimento para a retirada maior em troca de um serviço contínuo. Mas, para a Autoridade, o mecanismo de renovação adoptado pelos operadores não pode “configurar-se como simples exercício de jus variandi para o qual, em aplicação do art. 70, parágrafo 4º do Código das Comunicações Eletrônicas, a aceitação pelos usuários não é necessária, pois basta a garantia do direito de rescisão do contrato sem custos ”, explica a Agcom.
VOCÊ PRECISA DE APROVAÇÃO
Para a Autoridade, de facto, os operadores não se limitaram a alterar as condições originais do contrato pré-pago celebrado, mas acrescentaram um “quid novi” que teve de ser aceite pelos utilizadores.
PARAR A CONEXÃO DE DADOS
Não somente. A conduta da Tim, Vodafone e Wind Tre, na sequência da investigação levada a cabo pela Autoridade, parece estar em contraste com o disposto na “Resolução nº. 326/10 / CONS, que obriga os operadores a encerrar imediatamente a ligação de dados caso o crédito disponível se esgote e a reactivá-lo apenas após ter recebido a manifestação expressa de vontade dos clientes »
FALTA DE TRANSPARÊNCIA
O Órgão de Fiscalização constatou ainda o incumprimento pelos três operadores das obrigações de transparência da informação prestada por ocasião de algumas alterações das condições económicas das ofertas de rede móvel.
O FINO
É por isso que a Agcom decidiu aplicar uma multa de 696 mil euros a cada uma das empresas Tim, Vodafone e Wind Tre. O WindTre foi ainda sancionado com a introdução de um custo associado à navegação ilimitada na Internet a 128Kb em caso de esgotamento do pacote de dados associado à oferta subscrita.
DECISÃO EM HARMONIA COM O CONSELHO DE ESTADO
Desta forma, explica a Agcom, “a Autoridade está em sintonia com o que foi afirmado em relação ao jus variandi pelo Conselho de Estado na recente sentença nº. 8024/2019 ″, para o qual: “art. 70, parágrafo 4, do Código não pode ser aplicado a qualquer tipo de alteração do conteúdo do contrato, pois dois tipos de limites devem ser hermenêuticamente reconhecidos: em primeiro lugar, as alterações unilaterais só podem dizer respeito às alterações das condições já contempladas no contrato; em segundo lugar, as mudanças nas condições pré-existentes nunca podem atingir o nível da novação da relação obrigatória pré-existente ”.
Esta é uma tradução automática de uma publicação publicada em Start Magazine na URL https://www.startmag.it/economia/agcom-tim-vodafone-wind-tre/ em Wed, 22 Jan 2020 15:00:36 +0000.